|
|
| Szavatosság, jótállás |
|
Szavatosság, jótállás - A szavatosság és a jótállás (más néven garancia) a fogyasztói érdekek jogérvényesítésére vonatkozó, de a legtöbb ember számára összemosódó kifejezések, amelyek azonban tartalmukban lényegesen különböznek.
A jótállás azt jelenti, hogy a kereskedő, gyártó garantálja, hogy bizonyos időtartamon belül a termék kifogástalanul fog működni, és ez alól a felelősség alól csak akkor mentesül, ha bizonyítani tudja, hogy a vevő rendeltetésellenesen használta a terméket.
Jótállás csak bizonyos, jogszabályban meghatározott áruk és szolgáltatások körére vonatkozik. A jótállás azért kedvezőbb a vásárlónak, mint a szavatosság, mert reklamáció esetén nem kell bizonyítania, hogy vétlen a termék meghibásodásában. Magyarországon kötelező jótállást kell adni minden a rendeletben meghatározott tarts fogyasztási cikkre, mégpedig egy évig. A gyártók, kereskedők önként adhatnak jótállás olyan termékre, melyre nem vonatkozik a kötelező jótállás, vagy meghosszabbíthatják az egy évet 2-3 vagy akár 5 évre is (például autók).
Szavatossággal az eladó azért vállal felelősséget, hogy az eladáskor hibátlan terméket adott át a vevőnek, tehát nincs olyan rejtett hibája, amely csak később fog kiderülni. Szavatosság keretében nem a kereskedőnek, hanem a vevőnek kell bizonyítania, hogy ő vétlen a meghibásodásban, az már eladáskor benne volt az áruban, de az átadáskor, a szerződés teljesítésekor még nem lehetett észlelni azt. Magyarországon a jogszabályok a fogyasztónak előnyös első fél évet iktattak a szavatosságba (ami amúgy 2 évig tart, tartós fogyasztási cikk esetében háromig), s így az első fél évben a kereskedőnek kell bizonyítania.
Akkor válik jelentőssé a szavatosság, ha a jótállási idő már letelt, hiszen a rejtett hiba későbbi jelentkezésekor a szavatosság még él.
A jegyzőkönyv másolatot a fogyasztónak a forgalmazó köteles átadni.
JEGYZŐKÖNYV
a fogyasztó kifogásáról a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet alapján
Fogyasztó neve: Fogyasztó címe:...............................................................................................
A fogyasztási cikk azonosító adatai,...........................................................................................
megnevezése:...........................................................................................................................
A fogyasztási cikk vételára:.......................................................................................................
A vásárlás időpontja:.................................................................................................................
A hiba bejelentésének időpontja:................................................................................................
A hiba leírása:..........................................................................................................................
A közreműködő szakember, (beszerelő) neve, címe, telefonszáma:.............................................
...............................................................................................................................................
A beszerelés ideje:........................számla száma:..............................szla kelte:.......................
A fogyasztó által érvényesíteni kívánt igény:*..............................................................................
Szerviz tölti ki!
A kifogás rendezésének módja:.................................................................................................
Ha a kifogás rendezésének módja eltér a fogyasztó igényétől, akkor ennek indoklása:
................................................................................................................................................
Ha a forgalmazó a bejelentéskor a fogyasztó igényének teljesíthetőségéről nem tudni nyilatkozni, álláspontjáról legkésőbb 3 munkanapon belül köteles értesíteni a fogyasztót. Nyilatkozata e jegyzőkönyv mellékletét képezi.
Forgalmazó neve, címe, bélyegzője,
jegyzőkönyv aláírója**
Fogyasztó aláírása**
*Hibás teljesítés esetén a jogosult
- elsősorban – választása szerint – kijavítást vagy kicserélést követelhet, kivéve, ha a választott szavatossági igény teljesítése lehetetlen, vagy ha az a kötelezettnek a másik szavatossági igény teljesítésével összehasonlítva aránytalan többletköltséget eredményezne, figyelembe véve a szolgáltatott dolog hibátlan állapotban képviselt értékét, a szerződésszegés súlyát, és a szavatossági jog teljesítésével a jogosultnak okozott kényelmetlenséget, - ha sem a kijavításra, sem a kicserélésre nincs joga, vagy ha a kötelezett a kijavítást, illetve kicserélést nem vállalta, vagy e kötelezettségének a dolog tulajdonságaira és a jogosult által elvárható rendeltetésére megfelelő határidőn belül, a jogosultnak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül nem tud eleget tenni – választása szerint megfelelő árleszállítást igényelhet vagy elállhat a szerződéstől. Jelentéktelen hiba miatt elállásnak nincs helye. ** Az aláírásokat ugyan nem említi kötelezően feltüntetendő elemként a 49/2003. (VII.30.) GKM rendelet, de amennyiben a Fogyasztóvédelmi Főfelügyelőségtől a szakvélemény megrendelésre kerül, úgy a felek beazonosíthatósága miatt szükségesek az aláírások. |
| Hozzászólások |
|
|
Még nem küldtek hozzászólást
|
| Hozzászólás küldése |
|
|
Hozzászólás küldéséhez be kell jelentkezni.
|
| Értékelés |
|
|
Csak regisztrált tagok értékelhetnek
Jelentkezz be vagy regisztrálj
Még nem értékelték
|
|
| Ajánlott kereskedők |
|
|
| Üzenőfal |
|
|
Üzenet küldéséhez be kell jelentkezni
|
|
